Na veškeré zboží jsou poskytovány záruční lhůty dané povahou zboží (minimálně však 24 měsíců).

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

V případě dodání prokazatelně nekvalitního zboží je nutné předložit kopii faktury a doklad o zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. V případě, že byl k výrobku vystaven záruční list, je nutné předložit i jeho originál.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Reklamaci lze uplatnit u kteréhokoliv zaměstnance firmy ve stálé provozovně podniku (Blešno 70, 503 46 Hradec Králové ) v prodejní době nebo zasláním vadného zboží na adresu stálé provozovny s přiloženým popisem vady. V reklamaci zákazník uvede jaký navrhuje způsob vyřízení reklamace v souladu s právními předpisy (§ 622 až 624 občanského zákoníku - opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu na věci, odstoupení od smlouvy).

O reklamaci bude rozhodnuto do tří dnů, u složitějších případů do jednoho kalendářního týdne.Do této lhůty se nezapočítává doba nezbytná k odbornému posouzení vady. O rozhodnutí o reklamaci je zákazník vyrozuměn e-mailem nebo telefonicky. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejdéle do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se Motorcycles & PowerSports se zákazníkem jinak.

Je-li reklamace uplatněna neoprávněně má Motorcycles & PowerSports právo uplatnit nárok na náhradu způsobené škody vzniklé v souvislosti s neoprávněným uplatněním reklamace.

Ostatní reklamační podmínky vyplývají z právních předpisů, tj. především z občanského zákoníku.

Je i v našem zájmu, aby bylo vše uvedeno do správného stavu.